Reembolsos y cancelación

Queremos que pagues solo si EsclusaPA te sirve. Estas son las reglas, sin letra pequeña.

1. Garantía del primer mes

Si en los primeros 7 días desde tu primer pago decides que EsclusaPA no es para ti, te devolvemos el 100 % de esa mensualidad. No tienes que dar explicaciones.

2. Cancelar tu plan

• Puedes cancelar cuando quieras, sin penalidad, con un mensaje a rutzz.legal@gmail.com.
• No se te cobra el mes siguiente.
• Sigues teniendo acceso hasta el final del mes que ya pagaste.
• Fuera de la garantía del primer mes, no se devuelven meses en curso ni partes de un mes.

3. Pago anual

• Si pagas el año completo, pagas 10 meses y recibes 12, y no tienes que preocuparte por pagar cada mes.
• Si cancelas en los primeros 30 días, te devolvemos el pago anual menos el mes usado, calculado al precio mensual normal.
• Después de los primeros 30 días, el pago anual no se reembolsa, pero conservas el servicio hasta el final del año pagado.

4. Paquetes de análisis con IA

• Los análisis que compras no vencen mientras tu cuenta esté activa.
• Si en los 7 días siguientes a la compra no has usado ningún análisis del paquete, puedes pedir la devolución completa.
• Los análisis ya usados no se reembolsan.
• Si un análisis falla por un error nuestro, se te devuelve automáticamente y no cuenta.

5. Cobros por error

Si te cobramos dos veces o un monto equivocado, te devolvemos la diferencia completa.

6. Si el servicio falla

Si EsclusaPA deja de funcionar por causa nuestra durante más de 3 días seguidos, te damos gratis los días equivalentes en tu siguiente pago.

7. Cómo pedir un reembolso

Escríbenos a rutzz.legal@gmail.com con el nombre de tu empresa y la fecha del pago. Hacemos la devolución por el mismo medio con el que pagaste, en un máximo de 10 días hábiles.

8. Tus datos al cancelar

Los guardamos 90 días por si decides volver y después los borramos, como explica nuestra política de privacidad. Si prefieres, los borramos de inmediato.